 | No podíamos creer cuán difícil resultaba encintrar una habitación decente en este hotel de cuatro estrellas. Fui al mostrador del conserje y me quejé de nuestra habitación, de la actitud y mal servicio de los empleados.
Déjeme explicar: una compañía que tiene muchas dificultades necesita cambiar su comportamiento, su organización, su plan de negocios y a veces hasta los directivos en su totalidad. En ese caso, el cambio debe darse sí o sí.
Habíamos decidido volar de nuevo a Lima (en lugar de ir a Buenos Aires, Argentina, como habíamos planeado originalmente) y volver a visitar Machu Picchu algunas semanas antes de volver a Europa. |
