Traducción de genérico en Inglés

Ya me ha pedido instrucciones de embalaje: Ellos dijeron que habría que ponerlos en su caja original, que tú has guardado. Es lo único que ellos pudieron decirme. Espero que tú y tu hijo estén bien.
Gracias por dejarnos saber eso. ¿Qué navegador está utilizando? ¿Es la primera vez que ha pasado esto? ¿Qué conexión a Internet está utilizando? Por favor, dígame la fecha y hora en la que pasó esto.
¿Es suficiente información para empezar? Si quieres recibir más información, pregúntale a tu profesora privada, estoy seguro de que ella puede ayudarte. Cordiales saludos a ti y a tu familia.