Übersetzung von erbarmungsvoll in Englisch

Habe den Brief nun mal gelesen...Starkes Stück!!!! Ich melde mich. Entweder heute oder morgen. Ich habe versucht Sie telefonisch zu erreichen, um noch 2 Punkte zu besprechen, bei denen wir uns nicht einig sind.
Ich fragte mich, wie es möglich sein, dass eine intelligente Person mit Englisch als Muttersprache das Wort nicht kannte. Ich weiß bis heute nicht warum, und alle anderen kannten das Wort.
Da die Wetterbedingungen schlecht waren und da wir schon im Oktober waren konnten wir uns nicht nähern. Zu viele Eisberge verhinderten den Zugang und wir hatten keine Lust auf eine Titanic.